近日，Salesforce首席執行官Marc Benioff主持開展了(le)Salesforce AI Day，通(tōng)過現場(chǎng)演示和(hé)富有洞察力的(de)對(duì)話(huà)揭示了(le)企業人(rén)工智能的(de)未來(lái)。
AI Cloud是Salesforce客戶在其所有應用(yòng)程序和(hé)工作流程中提供生成體驗的(de)最快(kuài)和(hé)最值得(de)信賴的(de)方式。此外，還(hái)引入了(le) Einstein GPT Trust Layer， 旨在解決對(duì)采用(yòng)生成式AI的(de)擔憂。
在未來(lái)的(de)兩三個(gè)月(yuè)内，AI Cloud将推出16個(gè)新産品/功能，一起來(lái)先睹爲快(kuài)吧！
Sales Email Generation With Page Context
Sales GPT 23年6月(yuè)試用(yòng)，23 年7月(yuè)全面可(kě)用(yòng)
使用(yòng)推薦的(de)電子郵件内容自動生成電子郵件副本，這(zhè)使得(de)銷售代表可(kě)以要求Einstein生成個(gè)性化(huà)的(de)電子郵件，所有這(zhè)些都是使用(yòng)自然語言提示實現的(de)。可(kě)以直接複制到Email Builder中，或者根據電子郵件的(de)語氣進行調整，盡量做(zuò)到人(rén)性化(huà)。
Reply Recommendations
Service GPT | 23年6月(yuè)全面可(kě)用(yòng)
在服務控制台中自動生成個(gè)性化(huà)的(de)座席聊天回複，座席可(kě)以選擇立即發送回複或編輯消息。
Einstein Replies小部件還(hái)構建了(le)下(xià)一步最佳操作，例如“添加到購(gòu)物(wù)車”，以進一步減少服務座席的(de)工作量。
DomainGrounded Reply Recommendations
Service GPT | 23年7月(yuè)試用(yòng)
ChatGPT非常強大(dà)，并且建立在公共數據源之上，但要在企業中發揮作用(yòng)，該技術必須以組織可(kě)用(yòng)的(de)數據爲基礎。如果客戶提出另一個(gè)問題，GPT會生成另一個(gè)随時(shí)可(kě)用(yòng)的(de)響應。
Summarization
Service GPT | 23年6月(yuè)全面可(kě)用(yòng)
在個(gè)案總結期間，會自動生成與客戶對(duì)話(huà)的(de)摘要，因此座席無需花費時(shí)間來(lái)記錄它。Summarization會快(kuài)速更新個(gè)案摘要。
Knowledge Email Creation & Knowledge Creation v2
Service GPT
分(fēn)别在 23 年 6 月(yuè)和(hé) 23 年 7 月(yuè)試用(yòng)
座席可(kě)以根據聊天對(duì)話(huà)創建知識庫文章(zhāng)，這(zhè)意味著(zhe)此信息來(lái)自個(gè)案評論，并且可(kě)對(duì)其他(tā)座席和(hé)客戶開放。
Subject Line Generation
Marketing GPT | 23 年 6 月(yuè)試用(yòng)
Subject Line Generation可(kě)以快(kuài)速調整副本或完善主題行的(de)基調，此内容交付由 Data Cloud 提供支持。 例如，根據表現最佳的(de)電子郵件生成三個(gè)主題行變體。營銷人(rén)員(yuán)有接受建議(yì)的(de)決策權，或者可(kě)以選擇A/B測試。
Generative Search Answers for Service Agents
Service GPT | 23 年 6 月(yuè)開始試用(yòng)
如同Reply Recommendations 一樣，這(zhè)可(kě)能是服務控制台中的(de)另一個(gè)小部件，使服務座席能夠輕松解答(dá)客戶問題。同樣，座席可(kě)能可(kě)以通(tōng)過自然語言詢問提示來(lái)獲得(de)答(dá)案。
Einstein GPT for Developers v1
Platform (Code Builder)| 23年6月(yuè)開始試用(yòng)
Einstein GPT通(tōng)過AI聊天助手生成代碼并針對(duì)Apex等語言提出問題，從而提高(gāo)開發人(rén)員(yuán)的(de)工作效率。
這(zhè)是由Salesforce專有的(de) LLM（大(dà)語言模型）提供支持的(de)，它在生成的(de)代碼中顯示爲“此代碼是由Einstein GPT使用(yòng)Salesforce LLM生成的(de)。”
Task Summaries
Service GPT | 23年7月(yuè)開始試用(yòng)
此功能與前面提到的(de)個(gè)案摘要類似，但适用(yòng)于任務記錄。
Product Descriptions
Commerce GPT | 23年7月(yuè)全面可(kě)用(yòng)
通(tōng)過加速構建多(duō)個(gè)版本的(de)描述，可(kě)以快(kuài)速建立新網站。Product Descriptions還(hái)可(kě)以自動爲商家填寫缺失的(de)目錄數據，并通(tōng)過爲買家定制自動生成的(de)産品描述來(lái)改變提升客戶體驗。
Segment Generation
Data Cloud | 23年7月(yuè)開始試用(yòng)
營銷人(rén)員(yuán)可(kě)以使用(yòng)自然語言提示來(lái)查詢CDP産品Data Cloud，從而快(kuài)速創建受衆細分(fēn)并提高(gāo)針對(duì)性。此外，人(rén)工智能驅動的(de)建議(yì)會指導營銷人(rén)員(yuán)生成最有影(yǐng)響力的(de)細分(fēn)市場(chǎng)，這(zhè)些細分(fēn)市場(chǎng)将提高(gāo)整體活動參與度。
這(zhè)加快(kuài)了(le)大(dà)量耗時(shí)的(de)細分(fēn)工作，即通(tōng)過搜索數據行來(lái)執行分(fēn)析，并爲受衆細分(fēn)編寫查詢。
Insights Summaries
Tableau GPT | 23 年 8 月(yuè)開始試用(yòng)
Tableau Pulse是對(duì)Tableau的(de)重新構想，由提供支持。這(zhè)是一種由人(rén)工智能驅動的(de)個(gè)性化(huà)體驗，可(kě)以改變處理(lǐ)數據的(de)方式。
轉載自公從号“Salesforce咨詢”
